Nas últimas décadas, a indústria de manufatura tem sido marcada profundamente pela introdução de novas tecnologias, as quais têm modificado os conceitos de produção. Aumento dos índices de produtividade, acompanhado por alta qualidade, são fatores que mostram a importância destas tecnologias na indústria atual. Os sistemas flexíveis da manufatura - FMS - são exemplos destas novas tecnologias. A complexidade destes sistemas cria a necessidade de se ter ferramentas que permitam a avaliação do seu desempenho. Neste artigo são discutidos aspectos relacionados a medidas de desempenho de sistemas FMS, para ajudar a tomada de decisão. Atenção especial é dada à utilização de modelos analíticos, na forma de redes de filas fechadas. Aspectos da implementação de um modelo simples de um FMS, usando modelos de redes de fila, são apresentados e os resultados das medidas de avaliação são discutidos.

In the last decades, the manufacturing industry has been a deep transformation due the introduction of new technologies into the production system. Better improvement in the productivity and quality aspect show the importance of these technologies in modern industry. The FMS is a good example of this. The complexity of these systems creates the necessity for tools that permit to evaluate their performance. In this paper, aspects concerned to performance of the FMS systems to help a decision-maker are discussed. Special attention is given to queuing network model to evaluate design and operation of FMS. Aspects concerned to implementation of a simple model of FMS system are discussed and some results of the evaluation performance of the system using a queuing network are presented.